今回の内容は坂道について書いていきます。 車を運転していると、坂道で離合が難しい場所で対向車に出会ったとき、「あれ？どっちが優先だったかな？」と車の免許を取得した遠い過去の記憶をついつい遡ったりします。 車の免許を取得し […]

今回の内容はリマインダーと心理トリガーについて書いていきます。 まずリマインダーとは、あらかじめ設定した時刻に電子メールなどで予定を通知する機能やサービスで、利用者に大事なことを思い出させる通知のことです。 このリマイン […]

今回の内容はスロープで気付いたことについて書いていきます。 このコラムでも以前小児科の前が階段になっており、ベビーカーなど通れるようにせめてスロープの部分は必要ではないかということを書きました。 その小児科は今では階段に […]

今回の内容は「トイレ」について書いていきます。 ある集まりで話をしていた時に、その中のメンバーが「お客様のトイレットペーパーは自分の家で使う物よりも良いものを使う」ということを話していました。 男性は案外トイレットペーパ […]

今回の内容は「クッション言葉」について書いていきます。 皆さんはクッション言葉というのをご存知でしょうか。 マナー研修では当たり前のように出てくる言葉なのですが、クッション言葉とは言葉の前に添えて使用する言葉で、相手に何 […]

今回の内容は前回に引き続き「褒める」をテーマに「褒めるテクニック」を書いていきます。 前回は褒めることの大切さと褒められる側も褒められ上手になることが大切ということを書きました。 ・すぐに褒める これは「鉄は熱いうちに打 […]

今回の内容は「褒める」をテーマに書いていきます。 「褒めることをしていますか？」と聞かれると「恥ずかしいから」とか「何を褒めていいかわからない」という理由から褒めることに慣れておらず、褒めることができていない人も多いので […]

今回の内容は「ゴミ付いとるで」とタイトルがさぬき弁になっています。 たまたまラジオを聴いていると、年配の女性が「旦那の機嫌を見るのに、付いてもない背中のゴミを取るふりをする。」という内容のことを話していました。 途中から […]

今回の内容は共感的理解について書いていきます。 心理学やカウンセリングやコーチングなどを学んだ人は必ずといっていいほど出てくるのが、ロジャーズの来談者中心療法という言葉です。来談者中心療法ではカウンセラーの態度条件として […]

今回の内容は手の動きについて書いていきます。 手の動きを意識している人はいますか? 仕事であれば、手だけではなく体全体を使った動きや、言動など細かいところまで気を遣い、相手が不快な感情を持たぬよう気を付けている人も多いの […]