利用規約
第1条【定義】
この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，jams心理療法（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインカウンセリングサービス「jamsオンラインカウンセリング」（以下、「当サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。当サービスを提供するため、以下のとおり利用規約を定め、利用者は利用規約を同意した上で本規約に従って、本サービスを利用するものとします。なお、本規約につきましては予告なく利用規約を変更することがあります。その場合は変更後の利用規約が適用されますので、あらかじめご了承ください。
第2条【当サイトに利用について】
当社は当サイトに掲示した情報には細心の注意を払っていますが、以下の点について責任を負うものではありません。
1）掲示された情報が、全て正しく、全て安全で、全て有用であること。
2）掲示された情報が、常に最新のものであること。
3）当サイトの利用によって起こった一切の損害。
4）予告なしにサーバーの停止、情報の変更、提供の中止・中断を行うこと。またそれによって生じたいかなる損害。
当サイトからリンクされた外部のウェブサイトをご利用される際には、当該リンク先の利用規約に従ってください。
第3条【当サービス利用上の注意】
1）相談内容
当サイトからお申込みいただく当サービスは、当社が利用者の心理的援助、個人の問題解決の支援、目標達成へのサポートを行うものであり相談者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではありません。その他の医療的対応が必要な場合は、医師や関連する専門家にご相談ください。また、医療・法律等、心理カウンセリングの範疇を超えたご相談であると判断された時には、専門家をお勧めする場合があります。
2）利用者の責任
2-1）当サービスは、利用者の相談内容に応じて、当社から情報提供やアドバイスをさせていただくことがあります。提供された情報やアドバイスを実際に活用するかは、利用者が自らの責任でご判断ください。また、急な体調変化等があった場合は、速やかに主治医・担当医にご相談ください。当サービスの利用中もしくは利用後に、利用者の心身の状態が悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
2-2）利用者が相談内容に関する情報提供を怠ったことに起因する事態に対し、当社は一切の責任を負いません。相談内容にかかわる情報を後から開示されても対応できませんので、ご注意ください。
2-3）利用者は当サービスの利用によって当社又は第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任により解決するものとし、当社は、当該紛争について一切関知しません。
2-4）当サービスを利用後は、いかなる理由に基づくものであっても，お支払い頂いた料金の返還には一切応じません。
2-5）未成年者が当サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人（以下「親権者等」といいます。）はあらかじめ当サービスを利用することに同意して頂きます。親権者等の同意が確認できない場合、当社は、当該未成年者に対し、当サービスを提供致しません。
3）利用の拒否について
当社は、利用者が当サービスの利用申し込みを行った時点で、当該利用者が以下の項目に当てはまると判断した場合には、事前の通知又は勧告を要することなく、当サービスの利用を一時停止し、又は利用を拒否することができます。
3-1) 利用者に対し、電話、メール又はLINEその他の連絡方法によっても連絡がとれない場合。
3-2） 相談又は相談内容に記載された内容に虚偽があった場合。
3-3）入院中の方や医師の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、当サービス利用につき専門家の許可がない方や自傷・他害のおそれのある方。
3-4） 相談者が未成年者である場合において、本サービスを利用するについて、親権者その他の法定代理人から事前に同意が得られない場合。
3-5）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した方。
3-6） 過去に利用規約に違反した等の理由により、当社から利用を拒否された事実が判明した場合。
3-7） 当サービスを正当に利用する意思又は目的が無いと認められた場合。
3-8） 過去に当サービスにおいて不正行為、迷惑行為、料金未納その他の問題のある行為をした事実が判明した場合。
3-9） 本利用規約に違反したことが判明した場合。
3-10） 理由の如何を問わず、当社が不適当と判断した場合。
4）料金・日程変更・キャンセル・遅刻に関して
当サービスの利用料金、および日程変更・キャンセル・遅刻に関する規定は、当社が別途定める通りとなります。変更される場合がありますので、最新の情報をご確認下さい。
5）個人情報の取り扱いに関して
当サイトの利用に際して利用者から取得したメールアドレス等の個人情報は、別途定める「プライバシーポリシー」に則り取り扱われます。
第4条 【料金について】
当サービスの利用料金は、別途定める当サービス料金の通りとなります。但し、料金は諸般の事情により当社で変更する場合があります。 支払完了後のキャンセルはできませんのでご注意ください。（日程変更は無料で行います。）
第5条 【支払いについて】
1） 利用料金は銀行振込み、又はPayPalでのお支払いいただきます。
（その際にかかる振込手数料その他支払に必要な費用は利用者負担となります。）
2）クレジットカードでの支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に準じるものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。
3） 支払い拒否をされた場合、未払いには、やむを得なく法的手段をとらせていただく場合もございます。
第6条【禁止事項】
1）当社に対し脅威を与える言動が見られ、カウンセラーが生命や身体に危険を感じた場合、当サービスを中断することがあります。
2）当サイト内に掲載されている全ての内容（文章、商標、デザイン、コンテンツ等）における著作権、特許権、商標権等は、原則として当社に帰属します。これらについて私的使用など認められた範囲を超えて、当社の許可無く複製、転用、改変等することは法律で禁止されています。
当サイトをご利用されるにあたり、利用者の次の行為を禁止します。
2-1）当社または第三者の著作権及びその他の財産権への侵害。
2-2）当社または第三者への誹謗、中傷または脅迫。
2-3）当社または第三者に不利益、損害を与え、または与えるおそれのある行為。
2-4）当社または当サイトの信用を毀損するおそれのある行為。
2-5）営業行為またはその他の営利行為のために利用する行為。
2-6）猥褻・冒涜的な行為・発言等の公序良俗に反する行為。
2-7）コンピューターウィルス等の有害プログラムを使用もしくは提供し、またはそのおそれのある行為。
2-8）法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為。
2-9）前各号の他、本利用規約に違反する行為で、当社もしくは第三者の業務に支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為。
第7条 【免責事項について】
1） 当社が利用者に提供する情報または文章等について、当ルームは一切の責任を負いません。
2） 利用者のデータ及び利用者が蓄積したデータが流出、紛失、消滅又は改ざんされた場合、当社はいかなる理由でも一切の責任を負いません。
3）当社は、予告なしに、当サイトの運営を停止または中止し、また当サイトに掲載されている情報の全部または一部を変更する場合があります。
4）当サービスの利用を通じて利用者のコンピューター等にウイルスが侵入し損害が生じた場合であっても、当社はその責任を負いません。
5）当サービスの利用に起因して利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切責任を負わず、損害賠償義務を一切負いません。
第8条 【損害賠償について】
1）当社は、利用者が当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
2）当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社が利用者から受領した金額を上限とします。
第9条 【本サービスの停止について】
当社は、次のいずれかに当てはまると判断した場合には、利用者への事前の通知又は承諾を要することなく、一時的に当サービスの提供を中断できるものとします。当サービスの中断による損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
1） 当サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合。
2） 不可抗力により当サービスを提供できない場合。
3） 天災、停電、火災 その他の不慮の事故等により、当サービスの提供ができなくなった場合。
4） その他 運営上または技術上の理由でやむを得ない場合。
第10条 【オンラインコミュニケーションツールの利用について】
当サービスは、他社のオンラインコミュニケーションツールを利用して提供されます。当社はオンラインコミュニケーションツールに関連する責任は一切負いかねます。
利用者は、オンラインコミュニケーションツールの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
1) オンラインコミュニケーションツールの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
2) 当サービスの利用前までにオンラインコミュニケーションツールの機能等について確認すること。
3) オンラインコミュニケーションツールの設定や使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
4) 当サービス開始後に発生したオンラインコミュニケーションツールの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと。
5) オンラインコミュニケーションツールのチャット機能などを通じて当社から送られてきたファイルを受信する場合または当サイト以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
6) 当サービスを使用する際に必要なリンクは他者に譲渡しないこと。
第11条 【管轄について】
本規約に関連する一切の紛争については、当社の所在地を管轄する裁判所を専属の合意管轄裁判所とします。
令和1年5月1日 策定
令和1年7月1日 改訂