今回は夏祭りについて書いていきます。 皆さんも今年夏祭りに行ったりした人が多いのではないでしょうか。 その夏祭りのイベントのひとつでもある花火大会を楽しみにしている人が多いですよね。 私も毎年どこかで年に一度は花火を見て […]

今回は初動対応について書きます。 特に営業をされている方などはこの初動対応について意識している方も多いのではないでしょうか。 例えばお客様とトラブルがあった時すぐにお客様のところへ出向くことをされると思います。 お客様の […]

今回は傘のマナーについて書いていきます。 この梅雨の時期傘を持ち歩く人も多いことでしょう。 以前に「子どもの目線亅という題で傘の持ち方について少し書きました。 概要としては「雨の日階段を昇っていると、前を行く人が鞄と一緒 […]

今回はサインを読み取る力について書いていきます。 ここでいうサインは合図のサインです。 以前にもこのコラムで「表情を読む」という内容を書きましたが、サインは視覚的なことで言えば表情だけではなく体全体で表されています。この […]

今回は聞き取る力について書いていきます。 先日ラジオで人生相談のコーナーがありました。 私もカウンセラーとして常日頃人の悩みを聞く立場ですので、悩みを聴く方がどんな話の展開をするのかや終結をするのか興味を持って聞いていま […]

今回は動機付けについて書いていきます。 皆さんも小さいころからイソップ童話の「北風と太陽」を読んだり聞いたりしたことを一度はあるでしょう。 北風と太陽の話は知っていると思いますので詳しくは書きませんが、北風と太陽が力比べ […]

今回は伝わることについて書いていきます。 コミュニケーションセミナーを開催したときに、 「コミュニケーションの成果は、自分がどう伝えたかではなく相手がどう受け取ったかが重要。」 と説明しています。 自分の中で情報を伝えた […]

今回は主観的な世界について書いていきます。 主観的な世界は現在「嫌われる勇気亅というドラマの中で出てきました。 「嫌われる勇気」は2013年アルフレッド･アドラーの「アドラー心理学」を解説した書籍で話題になりました。 そ […]

今回は雨の日に感じたことについて書いていきます。 雨の日にできて間もない綺麗な病院に行ったのですが、その時に感じた３つのことを書いていきます。 まず１つ目ですが駐車場に入るとき、機械から駐車券を取り入場する形式の駐車場で […]

今回は自尊感情について書いていきます。 あるドラマを見ていて「自尊感情(セルフ･エスティーム)」という言葉が出てきたのですが、自尊感情とは「自分には価値があり尊敬されるべき人間であると思える感情のこと」です。 ドラマの中 […]